Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días naturales desde la recepción de su pedido. Si han transcurrido más de 14 días desde la entrega del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y dentro de su embalaje original. Para completar el trámite, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Excepción importante: productos personalizados

De acuerdo con la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos en camisetas personalizadas (aquellas que incluyan nombre, número o parches elegidos por el comprador), salvo que el producto presente un defecto claro de fabricación o un error de impresión cometido por nuestra parte.

Artículos defectuosos o dañados (cambios)

Solo reemplazamos productos si llegan defectuosos, dañados de origen o si ha habido un error por nuestra parte en el envío. Si necesita solicitar un cambio por este motivo, envíenos un correo electrónico adjuntando fotografías del problema a hola@peakcamis.com.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta o método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Envío para devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a nuestra sede en Barcelona, España.

Los costes de envío para realizar la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el importe correspondiente al gasto de envío original no se incluirá en la devolución. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la llegada del producto.